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先般ご案内させていただきましたグァンス出演、舞台「脳内ポインズンベリー」につきまして、『Milky』ファンクラブ会員 先行抽選受付にてチケットをご購入された方の払い戻し方法につきましてご案内いたします。

お時間いただきまして、誠に恐縮でございますが、下記ご確認いただきますようお願いいたします。


■中止公演

『Milky』ファンクラブ会員 先行抽選受付にて対象公演のチケットをご購入された方全員に払い戻しさせていただきます。

払い戻し内容:チケット代金・システム利用料・発券手数料・コンビニ決済手数料(※)

お手続き方法等詳細は後日ファンクラブにご登録のメールアドレス宛のメールにてご案内いたしますので、お待ちいただくようお願いいたします。

※中止公演においてチケットの返送及び申請は必要ございません。受取方法のご案内をお待ちください。


<対象公演>

・3月14日(土) 17:30公演

・3月15日(日) 13:00公演

・3月15日(日) 17:30公演

・3月17日(火) 14:00公演

・3月18日(水) 18:30公演

・3月19日(木) 14:00公演

・3月20日(金) 13:00公演

・3月20日(金) 17:30公演

・3月26日(木) 14:00公演

・3月27日(金) 18:30公演

・3月28日(土) 13:00公演

・3月28日(土) 17:30公演

・3月29日(日) 13:00公演


※コンビニ決済手数料はコンビニオンライン / Pay-easy / LINE Payいずれかでお支払いいただいた場合のみとなります。また21日以降の実施公演もご購入されており、払い戻しされずにご来場いただく場合には、払い戻し金額にコンビニ決済手数料は含まれませんのでご了承ください。


■実施公演の払い戻し希望

3月21日(土)~3月25日(水)公演のチケットをお持ちで、ご希望のお客様にはチケット代金の払い戻しをさせていただきます。

払い戻し内容:チケット代金・システム利用料・発券手数料・コンビニ決済手数料(※)

ご希望の方は下記詳細をご確認くださいますようお願いいたします。


※コンビニ決済手数料はコンビニオンライン / Pay-easy / LINE Payいずれかでお支払いいただいた場合のみとなります。また申請されている公演以外の実施公演もご購入されており、払い戻しされずにご来場いただく場合には払い戻し金額にコンビニ決済手数料は含まれませんのでご了承ください。


○申請方法

払い戻しにはフォームでの申請と、チケットの返送(チケット受取済の方のみ)が必要となります。

お手数をおかけいたしますが、下記に従ってご対応いただきますようお願いいたします。


・専用フォームより申請ページへお進みの上、フォームの必要事項をご入力してください。

・【チケット受取済の方のみ】申請完了後、ファンクラブ事務局へ対象チケットを以下内容にてご返送ください。

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[発送先] ※実施公演のみ

〒106-0041 

東京都港区麻布台2-3-5 ノアビル1F 株式会社ロム・シェアリング内

SUPERNOVA OFFICIAL FANCLUB「Milky」運営事務局 宛


※対象公演のチケットを封入して、上記発送先にお送りください。追跡が可能な特定記録郵便(レターパックライト等)にてお送りください。

※発送費は一旦ご負担ください。払い戻し時に返送代として370円(税込)をあわせてお支払いいたします。なお返送代は、実際にご負担いただいた発送費の金額に関わらず、一律370円(税込)とさせていただきますのでご了承ください。

※払い戻し時の振込手数料は事務局負担とさせていただきます。

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申請及びチケット返送が完了された方には後日チケット代金を払い戻しさせていただきます。

※詳細な払い戻し方法は、ファンクラブにご登録のメールアドレスにお送りいたします。


【申請・返送期間】3月25日(水)~4月8日(水)23:59

※チケットの返送は、上記期間内の消印のみ有効

※払い戻しは4月下旬頃を予定しております。


【申請フォーム】

https://www.supernova-sv.com/forms/refundpoison

※会員限定ページになります。ログインしてご確認ください。

※万が一ログインできない場合はサイト内のよくある質問をご確認ください。

※『Milky』ファンクラブ会員 先行抽選受付にて対象公演のチケットをご購入された方のみの申請フォームとなります。各種プレイガイドでご購入されている場合は、購入サイトのご案内をご確認ください。


<申請に関する注意事項>

・入力内容に誤りがあった場合には、再度正しい内容にてご入力ください。上記申請期間中のみ、編集が可能となっております。

・複数会員番号をお持ちの場合は、会員番号ごとにご申請ください。(2つお持ちの場合、2回申請が必要となります。1つ申請完了した後にログアウトを行い、再度別アカウントにてログインしてから申請してください。)


<チケット返送に関する注意事項>

・ファミリーマート(Famiパス)でお受け取りされていないお客様は、事務局でデータを把握しているため、チケットの返送は必要ございません。フォームでの申請のみ行ってください。

・会員番号及び氏名につきまして、会員証再発行や改姓などによりチケット印字内容とファンクラブご登録内容に差異がある場合には、ファンクラブご登録内容をフォームにご入力のうえ、チケット返送時にフォーム入力内容を記載した用紙をご同封ください。

・フォームでの申請内容と返送されたチケットが一致しない場合、払い戻しいたしかねる場合がございますので、誤りがないようにご注意ください。

・払い戻しには、半券が切れていないチケットのみ有効となります。

・対象公演でない公演のチケットはお受け取りできかねますため、発送されないようにお願いいたします。万が一中止公演など、対象でない公演のチケットを発送された場合、発送費用は払い戻しいたしかねますのでご注意ください。


<払い戻しに関する注意事項>

・払い戻しの実施は会員皆様からの申請完了後、4月下旬頃を予定しております。『Milky』にご登録のメール宛に手続き方法をご案内いたします。

・お手続きの際には、ご登録情報(会員番号、生年月日、電話番号)が必要となります。

・払い戻しには銀行口座のご指定が必要になる場合がございます。あらかじめご口座を準備いただき、お手続きの際はくれぐれもお間違えのないよう、ご入力ください。

※間違えて入力された場合、再手続には所定の手数料が発生する場合がございますのでご注意ください。

・払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST」を利用いたします。通常のメール配信と異なるシステムからのメール送信となりますため、迷惑メール設定等の影響により通常よりメールが届きにくい可能性がございます。あらかじめ「@supernova-sv.com」からのメールが受信できるよう設定をご確認ください。